永州这个县区不动产登记中心高效服务应对春节办证高峰

随着春节临近，返乡办理不动产登记的群众激增，呈“井喷”式增长，不动产登记、查询等业务迎来了高峰时刻。自1月9日起，日均受理申请、查询高达200余件。道县自然资源局不动产登记中心提前谋划、主动作为，启动应急管理机制，多措并举应对近期不动产办证压力。

增设窗口人员。面对春节期间出现的业务激增局面，不动产登记中心对各综合受理窗口、查询窗口增加一倍人员，安排志愿服务人员，加强对办事群众的引导，指导办事群众正确填写资料、解答业务咨询等，全力做好高峰时段的沟通疏导和秩序维护工作，极大地减少办事群众的等候时间。

推行线上办理。不动产登记中心在办证大厅展示“湖南不动产”网上办理平台业务流程，安排专人指导群众通过湖南不动产网上“一窗办事”平台、“湖南不动产”App、道县不动产微信公众号等线上平台，申请办理个人二手房转移、信息查询等业务，进一步缓解窗口压力，提高群众办事获得感。

提高办事效率。为有效应对返乡群众和企业不动产登记需求，不动产登记中心开通了针对企业和退伍军人、老弱病残孕等特殊群体的绿色通道，推动上门服务，做到权籍调查、登记无缝对接。同时，进一步优化办事流程、简化登记流程，压缩办理时限，不动产一般业务、抵押业务基本做到当日办结，切实提升了办事效率，让群众和企业登记更便捷。

实行加班服务。不动产登记中心根据群众和企业办理不动产登记业务的需求，实行窗口延长受理服务时间、权籍调查和登记录入晚上、周末加班服务，全力以赴满足群众和企业登记需求，确保每一笔业务及时办结，不耽误群众返程务工、不耽误企业年底融资需求。

道县自然资源局不动产登记中心进一步深化“放管服”改革，狠抓登记队伍作风建设，增强服务意识，提高服务效率，着力打造不动产登记营商环境。截至目前，已为返乡群众和企业办理各类不动产登记业务1200余件，受到群众交口称赞。